Identificamos onde a inteligência artificial pode gerar valor e implantamos soluções conectadas aos seus processos, sistemas e equipe.
Conforme o caso definido no projeto
Selecione uma área para ver um exemplo de como a IA atua — e onde a sua equipe continua no controle.
Um cliente manda uma dúvida pelo WhatsApp ou chat sobre prazo, produto ou política de troca.
Consulta o conteúdo aprovado pela empresa e responde as dúvidas que estão dentro do escopo definido no projeto.
Recebe os casos que saem do escopo ou pedem uma decisão, já com o histórico da conversa.
Um contato preenche um formulário ou manda mensagem perguntando sobre um produto ou serviço.
Faz as perguntas de qualificação, organiza as respostas e identifica o estágio da oportunidade.
O vendedor recebe o contato já qualificado, com o histórico pronto para continuar a conversa.
Um documento — nota fiscal, contrato, formulário — precisa ter dados extraídos e lançados em algum sistema.
Lê o documento, extrai as informações relevantes e organiza para a etapa seguinte do processo.
Revisa os casos de exceção e aprova as informações antes do lançamento final.
Um funcionário precisa de uma informação que está em um manual, planilha ou procedimento interno.
Busca nos materiais aprovados pela empresa e devolve a resposta indicando de onde ela veio.
Mantém os materiais atualizados e valida respostas em temas mais sensíveis.
Cada projeto combina uma ou mais frentes, conforme o que o diagnóstico apontar como prioridade.
Nem toda tarefa repetitiva exige inteligência artificial, e nem todo problema se resolve com automação simples. Automações convencionais seguem regras fixas e são ideais para etapas previsíveis. Agentes de IA entram quando é preciso interpretar texto, decidir entre caminhos ou lidar com variações — e os dois podem operar juntos no mesmo processo.
Antes de aplicar IA, é preciso saber onde ela realmente compensa — o que a maioria das empresas ainda não sabe responder.
Tarefas que exigem entender contexto, decidir entre opções e agir em várias etapas não cabem em uma automação fixa.
Clientes esperam resposta rápida; vendedores perdem tempo com perguntas repetitivas antes de vender.
Copiar dados, preencher planilhas e disparar notificações consome tempo sem exigir julgamento.
Uma solução isolada, que não conversa com o CRM, o ERP ou as planilhas da empresa, cria mais trabalho do que resolve.
Uma solução só entrega valor de forma contínua se a equipe souber operá-la, ajustá-la e usá-la no dia a dia.
Cada uma define o que a seguinte precisa para funcionar.
Os indicadores de sucesso — o que será medido e o que conta como resultado — são definidos junto com a sua equipe na etapa de priorização, antes da implantação.
Arraste as etapas ou use as setas
Cada ponto abaixo é uma prática concreta do projeto, não uma promessa genérica.
Antes de propor qualquer solução, mapeamos como a operação funciona hoje. É esse mapeamento que define o que faz sentido implantar — não um pacote fechado de serviços.
Quem faz o diagnóstico é quem acompanha a implantação e o uso depois que o projeto vai ao ar, sem repasse para outra equipe no meio do caminho.
Cada solução é configurada a partir das informações, dos processos e das ferramentas da sua empresa — não de um modelo genérico aplicado a qualquer cliente.
A solução é pensada para funcionar dentro da rotina existente — sistemas, canais e pessoas que já fazem o trabalho — e não como uma ferramenta isolada.
Capacitamos a sua equipe para operar, ajustar e evoluir a solução depois da implantação, para que a empresa não dependa da Versus para todo ajuste.
Rodolfo Arnaut conduz os projetos da Versus. Sua atuação profissional reúne atendimento e automação, IA conversacional e IA generativa aplicada a rotinas de empresas.
Fundou a Versus para trabalhar nos dois lados do mesmo problema: entender a operação do cliente e conduzir a implantação técnica, incluindo a capacitação das equipes que vão usar a solução depois que o projeto termina.
A experiência acima é da trajetória pessoal de Rodolfo. Os resultados de cada projeto da Versus dependem do escopo e da operação de cada cliente, e são acompanhados individualmente.
O que costuma ser perguntado sobre o funcionamento da IA e as condições de implantação.
Pelo diagnóstico: mapeamos a operação e apontamos as oportunidades com melhor relação entre impacto e viabilidade. A partir daí, escolhemos junto com você o primeiro caso de uso a implantar.
Não. A implantação técnica é conduzida pela Versus. É necessário que alguém da sua empresa participe das definições e da validação do conteúdo, porque é a empresa que aprova as informações que a IA utiliza e os critérios de encaminhamento.
Depende do sistema. Avaliamos caso a caso quais integrações são viáveis, considerando o que cada ferramenta permite. Essa avaliação acontece no diagnóstico, antes da definição do escopo, para que o projeto não seja desenhado sobre uma integração que não se sustenta.
Segundo critérios definidos com a sua equipe durante o projeto. Normalmente quando a solicitação sai do escopo configurado, quando envolve decisão comercial ou exceção, ou quando a própria pessoa pede para falar com um atendente.
Pode. Sistemas de IA erram, principalmente diante de perguntas fora do que foi previsto ou de informações desatualizadas. Por isso o projeto define limites de atuação, critérios de encaminhamento para pessoas e testes antes da entrada em operação. O acompanhamento posterior existe para corrigir o que aparecer no uso real.
Antes da implantação, definimos com a sua empresa quais dados serão utilizados, onde ficam armazenados e quais ferramentas participam do processamento. Essas condições são acordadas no projeto e dependem das plataformas escolhidas para a solução.
Depois do diagnóstico, quando o escopo está definido. Ambos variam conforme o caso de uso escolhido, as informações já disponíveis e as integrações envolvidas. Não trabalhamos com pacote fechado antes de entender o cenário da empresa.
Conte como funciona seu atendimento ou qual tarefa mais toma tempo da equipe. Vamos avaliar as possibilidades para o seu cenário.
Conversar sobre meu negócio →A conversa abre no WhatsApp com uma mensagem já escrita, que você pode editar antes de enviar.